基本修复：
- 仔细检查 Snap 或 Story 是否有声音：我们建议检查您正在查看的快照或故事是否有声音。为此，您可以尝试在其他设备上播放或使用Snapchat 网络应用程序在桌面上查看是否可以听到声音。
- 检查设备音量：如果您的设备音量设置为静音或太低，可能会导致 Snapchat 将所有声音静音。要进行检查，请转到 Android 或 iPhone 上的音量设置，并确保将音量设置为最大。
- 重新启动 Snapchat：强制关闭 Snapchat 应用程序也会关闭所有后续应用程序功能。一旦您重新打开应用程序，这些特性和功能将重新加载。这可以帮助修复任何临时错误或故障。
- 关闭蓝牙：如果您的设备连接到蓝牙设备，它将通过该设备重新路由音频。在 Snapchat 上录制或播放音频时，这可能会导致问题。因此，请禁用手机上的蓝牙以防止此类问题。
- 检查应用程序更新：软件相关问题也可能导致使用 Snapchat 时声音无法正常工作。所以，检查并确保您手机上的 Snapchat 应用程序是最新的.
如果 Snapchat 没有足够的权限，可能会导致 Snapchat 不录制音频等问题。在这种情况下，您可以检查是否已授予所有相关权限。请按照以下步骤进行操作。
在 iPhone 上
步骤一：打开设置并点击快照。启用切换麦克风以及其他相关的权限.
在安卓上
步骤一：打开设置并点击应用程序。点击快照.
步骤2：前往权限并确保麦克风权限已启用。
步骤3：然后，转到不允许部分并点击相关的允许。选择允许。为所有人做这件事权限.
修复 2：清除 Snapchat 缓存
与网站一样，应用程序也使用缓存来减少加载时间。然而，随着时间的推移，该缓存的大小不断增加。这可能会减慢应用程序的速度，甚至影响其功能。当这种情况发生时，清除 Snapchat 的缓存看看这是否可以解决问题。以下是具体操作方法。
步骤一：打开快照并点击您的比特莫吉图标。点击齿轮图标.
步骤2：向下滚动并点击清除缓存.确认当出现提示时。
修复 3：重新安装 Snapchat
卸载 Snapchat 将允许您删除所有应用程序设置和数据。因此，如果某个设置或功能阻止 Snapchat 正常工作，它将从您的设备中删除。现在，重新安装该应用程序。这可能会解决 Snapchat 应用程序中声音不起作用的问题。以下是具体操作方法。
在 iPhone 上
步骤一：长按快照应用程序并点击删除应用程序。点击删除应用程序.
等待 Snapchat 应用程序完成卸载。然后，转到应用程序商店并重新安装 Snapchat 应用程序。设置它并尝试播放一些内容来检查。
在安卓上
步骤一：打开设置并点击应用程序。向下滚动并点击快照.
步骤2：点击卸载。点击好的确认。等待 Snapchat 卸载。
然后，转到 Google Play 商店并重新安装 Snapchat。打开 Snapchat，再次登录，然后尝试打开故事或 Snap 以检查声音是否按预期工作。
