如果您在当地药房购物时曾经感到沮丧，那么您几乎不是一个人 - 但是现在CVS已经制定了一个计划，以新的iPhone应用程序进行更改。
药房经常被贬低，因为普通人必须忍受的最乏味的地方之一。几乎所有人都讨厌长线，隐藏的处方费用以及极不便的锁柜。
而且，这可能也包括您当地的药房。这就是为什么CVS试图通过改进的CVS Health应用程序来改变您的药房运行方式的原因。
CVS执行副总裁Tilak Mandadi希望客户通过消除去药房最糟糕的部分来获得更好的体验。他对解决客户的担忧并不陌生：他在米高梅度假村和迪士尼都担任过角色。
“对我来说，经验一直是我的一致主题，”曼达迪告诉 《华尔街日报》。 “我们如何优化客户的便利并消除压力和猜测？”
此举并非完全无私。研究表明，专注于改善客户体验的公司可以提高股价和更高的收入增长。
这很重要，因为全国药房连锁店尚未跟上整体市场增长。这些变化可以帮助CV看到其先前停滞的增长。
经过改进的经验包括减少排队等待的时间。解决此问题的一种方法是为处方查找和付款提供个性化的条形码。
客户还将能够跟踪整个家庭的处方，并预先看到成本。这应该节省时间，并在到达寄存器时防止贴纸冲击。
CVS应用程序
目前，由于CVS拥有两家公司，只有符合条件的Aetna和Caremark符合条件的用户才能使用此功能。 CVS希望将来向其他保险公司提供服务。
客户还将能够安排免疫接种，包括多拍调度和易于找到的预约。
正在测试的另一个功能是CVS忠诚度计划成员可以在不追踪工作人员的情况下打开备受锁定的锁定机柜的能力。理想情况下，这也应减少在全国范围内面临人员短缺的情况，这还应减少CVS工作人员的额外工作。
目前，在三家商店中测试了解锁机柜的能力。曼达迪（Mandadi）表示，该测试进行得很好，希望在下一阶段的测试中扩展到多达15家商店。如果测试继续进行，最终目标将是全面部署。
CVS希望通过提供其他专业功能来激励用户使用新应用。目前，它使用户能够阅读日常健康状况或从顶空的指导冥想中阅读文章。
还有一项AI驱动的搜索，可帮助消费者从CVS Health和Select第三方内容提供商中找到产品，服务和信息。这扩展了CVS在2024年推出的AI驱动的聊天体验，使患者可以检查补充药物的补充，其订单状态等。
CVS健康应用程序与任何人兼容运行iOS 16或以后跑步1.0或更高版本。
