在 Office 应用里登录时突然弹出“Microsoft 错误 657rx”？这个错误常出现在换了网络、给电脑新增了账户，甚至更换了硬件（比如换了装 Windows 的 SSD）之后，有时还会带有代码“2148073494”或提示“凭据无效”。原因通常是：缓存里保存的账户数据和当前系统对不上了。下面按由易到难的顺序给出处理办法。
- 这个错误和电脑上的登录缓存有关，可以先换一台电脑登录试试；
- 工作或学校账户更容易出现，如果您的个人账户有 Microsoft 365 订阅，可以先切换到个人账户，再重启相关应用；
- 清理登录缓存文件夹不会删除您的微软账户或个人文件，但可能需要重新登录各个应用。
方法 1：清理 Office 登录缓存
这个错误与登录验证有关，可能由缓存的凭据或设备注册问题引起。清理相关缓存一般不影响个人文件，只是需要重新登录。
- 退出所有 Office 应用，包括 Outlook、OneNote 和 Teams（它们经常最小化或在后台继续运行）。可以在任务管理器里对这些应用选择“结束任务”，或者确认它们不在任务栏展开的图标里了；
- 打开文件资源管理器，把顶部地址栏替换为：
%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy，这里就是微软的缓存文件夹； - 删除该文件夹里的所有内容。
这样会迫使微软重新检查所有登录表单，如果您输入的是工作或学校账户，会提示重新连接该账户。
方法 2：重新连接工作或学校账户
最常见的情况是：被管理的账户与缓存里保存的凭据不一致，比如有人在外部重置了您的密码。可以先移除账户重置数据，再重新添加。
- 按 Win + I 打开“设置”，在左侧选择“账户”；
- 选择“访问工作或学校账户”；
- 如果列表里出现受影响的账户，选中并点击“断开连接”，确认后重启电脑；
- 回到“设置 → 账户 → 添加工作或学校账户”，点击“连接”重新添加，并按提示登录。
如果是公司管理的笔记本，“断开连接”按钮可能是灰色的，这是单位的管理员或 IT 部门设置的，需要联系他们处理。
方法 3：删除已保存的凭据
如果个人账户也出现这个问题，可能与缓存凭据或设备的验证配置有关，硬件或设备注册的变化有时也会引发登录问题。可以删除相关的已保存凭据，并清理对应的登录缓存。
- 搜索并打开“凭据管理器”；
- 选择“Windows 凭据”；
- 找到与 Microsoft Office 或 Microsoft 365 相关的条目，例如 MicrosoftOffice16_Data:OATH、MicrosoftOffice16_Data:orgid，或带有您的邮箱地址并以 _Data 结尾的条目，逐个点击“删除”；
- 在文件资源管理器中清空这两个文件夹的内容：
%localappdata%\Microsoft\OneAuth和%localappdata%\Microsoft\IdentityCache； - 重启电脑。
最后一招：使用 Office 排查工具
以上办法都不行时，可以在“获取帮助”应用里使用微软的 Office 疑难解答。如果问题明确与 Microsoft 365 激活有关，请使用单独的激活疑难解答。下载后按提示检测、移除并重新连接微软账户即可。
常见问题（FAQ）
清理缓存会删除我的文档吗？不会。按上述办法清理，不会删除微软账户或个人文件，只是需要重新登录。
为什么工作账户更容易出现？因为被管理的账户可能被外部重置密码，导致与本机缓存不一致。
“断开连接”点不了怎么办？这是单位管理员限制的，需要联系 IT 部门处理。